Ticket aperti
12
3 critici · 5 alti
Tecnici online
3
2 disponibili · 1 in intervento
Fatturato mese
€8.420
↑ +18% vs maggio
Sessioni remote oggi
7
3 in corso ora
🎫 Ticket urgenti
| Ticket | Cliente | Priorità | SLA |
|---|---|---|---|
| TK-00847 | Rossi S.r.l. | 🔴 Critica | 2h |
| TK-00846 | Bianchi SPA | 🔴 Critica | 1h |
| TK-00841 | Studio Verdi | 🟠 Alta | 6h |
📊 Fatturato per categoria
Canoni
€5.890
On-site
€1.680
Remote
€640
Spot
€210
🔔 Alert recenti
🔴
SLA a rischio — TK-00846
Bianchi SPA · NAS irraggiungibile · 1h rimanente
10:47
✅
Intervento completato TK-00830
Marco T. · Studio Verdi · Fattura inviata
09:30
💳
Contratto scaduto — Studio Verdi
STA-2024-00156 · Piano Silver · Scaduto 01/05/2026
ieri
MT
Marco Testa
Tecnico Senior · TEC-001
2
Oggi
4.5h
Ore
€126
Guadagno
📍 Parioli (41.92, 12.51)
📱 +39 333 1234567
✉ marco@sta.it
📱 +39 333 1234567
✉ marco@sta.it
LB
Laura Bianchi
Tecnico Network · TEC-002
3
Oggi
6h
Ore
€168
Guadagno
📍 EUR (41.83, 12.47)
📱 +39 347 9876543
🔧 In corso: TK-00841
📱 +39 347 9876543
🔧 In corso: TK-00841
GM
Giuseppe Marra
Security Specialist · TEC-003
1
Oggi
2h
Ore
€56
Guadagno
📍 Prenestino (41.88, 12.56)
📱 +39 328 5551234
✉ giuseppe@sta.it
📱 +39 328 5551234
✉ giuseppe@sta.it
Fatturato tot. (tecnici)
€12.840
Giugno 2026
Guadagni tecnici (70%)
€8.988
Commissioni pagate
Quota STA (30%)
€3.852
Da interventi on-site
Interventi on-site
47
Giugno 2026
Riepilogo mensile per tecnico
| Tecnico | Interventi | Ore lavoro | Ore viaggio | Fatturato | Guadagno (70%) | Quota STA (30%) | Valutazione |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Marco Testa TEC-001 | 18 | 38h | 6h | €5.240 | €3.668 | €1.572 | ⭐ 4.8/5 |
Laura Bianchi TEC-002 | 22 | 44h | 7h | €5.800 | €4.060 | €1.740 | ⭐ 4.9/5 |
Giuseppe Marra TEC-003 | 7 | 14h | 2h | €1.800 | €1.260 | €540 | ⭐ 4.7/5 |
| TOTALE | 47 | 96h | 15h | €12.840 | €8.988 | €3.852 | ⭐ 4.8/5 |
Marco Testa — Dettaglio interventi giugno 2026
| # | Data | Ora | Ticket | Cliente | Tipo | Viaggio | Lavoro | Tariffa | Tot. fattura | Guadagno |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18 | 03/06 | 09:14 | TK-00847 | Rossi S.r.l. | Server Exchange | 12min | — | €65/h | — | — |
| 17 | 28/05 | 14:30 | TK-00820 | Bianchi SPA | Ransomware | 18min | 3h 20min | €65/h | €244 | €171 |
| 16 | 25/05 | 10:00 | TK-00812 | Studio Verdi | Config VPN | 8min | 45min | €40/h | €34 | €24 |
| Totale parziale (16-18): | €278 | €195 | ||||||||
Laura Bianchi — Dettaglio interventi giugno 2026
Dati di esempio — in produzione si sincronizzano in tempo reale dall'app tecnici.
Giuseppe Marra — Dettaglio interventi giugno 2026
Dati di esempio — in produzione si sincronizzano in tempo reale dall'app tecnici.
🖥 Assistenza Remota
Avvia una nuova sessione o invia il link al cliente per il download del client pre-configurato
Sessioni remote oggi
7
In corso ora
3
Fatturato remote (mese)
€640
Durata media
38min
Sessioni remote — log completo
| Sessione ID | Tecnico | Cliente / Codice | Inizio | Durata | Tipo | Importo | Stato |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RS-20240603-001 | Marco T. | Rossi S.r.l. (STA-00234) | 09:14 | ● In corso | Contratto Gold | Incluso | Attiva |
| RS-20240603-002 | Laura B. | Mario R. (TEMP-001) | 09:50 | 45min | Spot | €30 | Chiusa |
| RS-20240603-003 | Giuseppe M. | Bianchi SPA (STA-00189) | 10:15 | ● In corso | Contratto Business | Incluso | Attiva |
💰 Contabilità sessioni remote per tecnico
| Tecnico | Sessioni mese | Ore totali | Spot (€) | Contratto (incluse) | Guadagno tecnico |
|---|---|---|---|---|---|
| Marco Testa | 12 | 8h 20min | €200 | 24 sessioni | €140 |
| Laura Bianchi | 15 | 11h | €320 | 18 sessioni | €224 |
| Giuseppe Marra | 4 | 2h 40min | €120 | 5 sessioni | €84 |
📱 Setup Autenticazione a 2 Fattori (TOTP)
Scansiona il QR code con Google Authenticator, Authy o qualsiasi app TOTP compatibile. Il codice si rinnova ogni 30 secondi.
Passi:
- Apri la tua app Authenticator
- Premi "+" o "Aggiungi account"
- Seleziona "Scansiona codice QR"
- Inquadra il QR a sinistra
- Al prossimo login usa il codice a 6 cifre generato
🔒 Non fotografare o condividere il QR code. Chiunque lo scansioni può accedere al portale.
⚠ Tieni il QR code segreto. Non condividerlo e non fare screenshot su dispositivi non sicuri. Se compromesso, contatta il tecnico per rigenerare il secret.
Tentativi login falliti (24h)
3
Nessun account bloccato
Sessioni attive
2
Admin + 1 tecnico
Certificato SSL
OK
Scade 15/09/2027
Ultimo backup
Oggi 03:00
✅ Completato
🛡 Misure di sicurezza attive
✅ HTTPS/TLS 1.3 — Tutto il traffico cifrato
✅ 2FA obbligatorio — Admin e tecnici
✅ Rate limiting — Max 5 tentativi login, poi 15min blocco
✅ JWT con scadenza 8h — Token invalidati a logout
✅ CSP Headers — Content-Security-Policy attivi
✅ X-Frame-Options: DENY — Protezione clickjacking
✅ Input sanitization — Tutti i form sanitizzati
✅ SQL Prepared statements — Protezione injection
✅ Sessioni cifrate — AES-256
✅ Audit log — Ogni azione registrata
⚠ WAF (Web App Firewall) — Da configurare in produzione
⚠ IP Whitelist admin — Consigliato in produzione
✅ 2FA obbligatorio — Admin e tecnici
✅ Rate limiting — Max 5 tentativi login, poi 15min blocco
✅ JWT con scadenza 8h — Token invalidati a logout
✅ CSP Headers — Content-Security-Policy attivi
✅ X-Frame-Options: DENY — Protezione clickjacking
✅ Input sanitization — Tutti i form sanitizzati
✅ SQL Prepared statements — Protezione injection
✅ Sessioni cifrate — AES-256
✅ Audit log — Ogni azione registrata
⚠ WAF (Web App Firewall) — Da configurare in produzione
⚠ IP Whitelist admin — Consigliato in produzione
📋 Audit log recente
✅
Login admin — admin@sta.it
10:30ℹ
Ticket TK-00847 aggiornato
09:18✅
Login tecnico — marco@sta.it
09:00❌
Login fallito — IP 185.220.x.x
ieri 23:41❌
Login fallito — IP 185.220.x.x
ieri 23:40
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🔧 Tariffe Spot (una tantum)
€/intervento
€/uscita
€/ora
€/km
⚖️ Divisione Provvigioni
%
%
⚠ La somma delle quote deve essere 100%.
💡 Esempio: intervento €100 → Tecnico €70 · STA €30
📋 Piani Contratto — Canoni mensili
Silver
€
/mese
SLA: 8h
Gold ⭐
€
/mese
SLA: 4h
Business 🚀
€
/mese
SLA: 2h
Enterprise 💎
Preventivo
personalizzato
personalizzato
SLA: 1h
⏱ SLA — Tempo massimo di risposta
ore
ore
ore
ore
✅ Salvato! Il sito pubblico ora mostra i nuovi prezzi.
Gestione Tickets
Vedi sezione Tickets nel file STA_FixDesk_v2.html per il dettaglio completo.
Alert & Notifiche
Configurazione alert (WhatsApp/Email/FCM) disponibile nel pannello STA_FixDesk_v2.html → Admin → Alert System.
Fattura24 & Clienti
Integrazione Fattura24 configurata. Vedi STA_FixDesk_v2.html → Admin → Fattura24 per inserire l'API key.
Contabilità Assistenza Remota
Riepilogo completo sessioni remote per tipo di accesso e tecnico.
| Mese | Sessioni Spot | Sessioni Contratto | Durata Totale | Fatturato Spot | Valore Contrattuale | Totale |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Giugno 2026 | 12 | 31 | 22h 00min | €640 | €1.395 (incluso) | €2.035 |
| Maggio 2026 | 9 | 28 | 18h 30min | €480 | €1.260 (incluso) | €1.740 |